PROGRAMMA A PREMI DI ALLKEYSHOP: Perché la mia chiave o la gift card non funzionano?
HO VINTO UNA GIFT CARD DEL PROGRAMMA A PREMI. COME LA USO?
Se hai vinto una gift card, dovrai riscattarla presso il relativo sito. Ecco cosa devi fare:
- Assicurati di aver copiato il codice completo.
- Clicca sul link che ti abbiamo fornito per andare sul sito dove puoi riscattare la gift card.
- Crea un account per quel sito o accedi se ne hai già uno.
- Incolla il codice nell’area appropriata per riscattare la gift card.
Ricorda che queste gift card di solito non sono coupon di sconto ma codici che aggiungono crediti al tuo account per il sito per il quale sono state create. Questo ti permette di usare questi crediti per acquistare giochi e utilizzare altri servizi su quel sito che normalmente costerebbero soldi veri.
Se per qualche ragione non sei in grado di riscattare la tua carta regalo, non preoccuparti perché siamo qui per aiutarti.
Prima di tutto, assicurati di aver fatto tutti e quattro i passi correttamente. La mancata copia del codice completo o l’accesso al sito sono i motivi più comuni per cui gli utenti non sono in grado di riscattare con successo le loro gift card.
Se sei sicuro di aver fatto tutto correttamente e ancora non funziona, dovrai contattare il nostro team di supporto in modo da poter indagare ulteriormente. Prima di contattare il nostro team di supporto, assicurati di avere le seguenti informazioni per una risoluzione più rapida:
- L’indirizzo e-mail associato al tuo account per il sito in cui avresti dovuto riscattare la carta regalo
- Uno screenshot del codice incollato nell’area del sito dove dovrebbe andare
- Uno screenshot del messaggio di errore che si ottiene dopo aver tentato di inviare/riutilizzare il codice
Una volta che hai tutte le informazioni necessarie, basta premere il pulsante ‘Chat’ nell’angolo in basso a destra del sito AllKeyShop e descrivere brevemente il problema. Non dimenticate di fornire le informazioni che hai preparato in precedenza. Di solito abbiamo specialisti di supporto pronti ad aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma nel caso in cui non siano in linea, potete comunque lasciare un messaggio e ti risponderanno il prima possibile.
Una volta che siamo in grado di indagare su ciò che sta causando il problema, possiamo fornirti un nuovo codice o darti altri modi per risolvere il problema.
HO VINTO IL GIVEAWAY GIORNALIERO SU TWITCH MA NON HO RICEVUTO LA MIA CHIAVE.
Le chiavi vinte attraverso il nostro Daily Gleam (promosso attraverso il nostro AllKeyShop TV Twitch stream) vengono solitamente inviate alla tua email entro 48 ore dalla selezione del vincitore. Se vinci un giveaway ma non hai ricevuto la tua chiave, prova quanto segue:
- Assicurati di dare al sistema fino a 48 ore per inviarti il codice.
- Controlla anche la cartella SPAM dell’e-mail, perché potrebbe essere finita lì.
Nel caso in cui tu abbia vinto ma non abbia ricevuto la tua chiave dopo 48 ore, contatta il nostro team di supporto attraverso il pulsante di chat in basso a destra del sito AllKeyShop in modo che possiamo controllare cosa è successo.
Ricorda, il nostro team di supporto può aiutarvi con qualsiasi tipo di problema che potreste incontrare con i nostri servizi, quindi non esitate mai a chiedere il loro aiuto. Vogliamo sempre assicurarci che tu abbia la migliore esperienza possibile quando visiti i nostri siti. Saluti!
